Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:
paypal visa visa_3ds mastercard mastercard_3dsamex_small sofortueberweisung_small

Eine Bestellung mit Nachnahmezahlung ist in Österreich möglich.

Wie kann ich bestellen?
Im URBAN TOOL Online Shop können Sie bequem rund um die Uhr bestellen. Falls Sie dennoch Probleme haben, Ihre Bestellung abzuschließen, nehmen wir Ihre Bestellungen gerne per E-Mail oder Telefon entgegen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@urbantool.com.

Können die von mir ausgewählten Produkte immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem URBAN TOOL Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Nicht vorhandene Größen werden ausgegraut abgebildet. Obwohl unsere Datenbank laufend aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absendenden ein Artikel bereits vergriffen ist, in diesem seltenen Ausnahmefall werden Sie von uns kontaktiert.

Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder verfügbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im URBAN TOOL Online Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken auf der Seite ANMELDEN auf den Link PASSWORT VERGESSEN. Beachten Sie bitte: Aus Sicherheitsgründen können wir das bisheriges Passwort nicht per E-Mail zusenden.

Ich kann nicht auf mein Benutzerkonto zugreifen – was tun?
Vergewissern Sie sich bitte ob Sie sich bisher schon erfolgreich als Kunde registriert haben: gehen Sie auf ANMELDEN, klicken Sie auf PASSWORT VERGESSEN und geben dann ihre E-Mail Adresse ein. Wenn Sie bereits als Kunde registriert sind, bekommen Sie eine E-Mail von uns mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Erhalten Sie keine E-Mail von uns dann sind Sie noch nicht als Kunde registriert. Sie können sich unter ANMELDEN als neuer Kunde registrieren, bitte klicken Sie auf BENUTZERKONTO ANLEGEN.
(Wegen der Umstellung auf ein neues System konnten Kundendaten, die vor Oktober 2013 angelegt wurden, aus Sicherheitsgründen nicht übernommen werden. Danke für Ihr Verständnis!)
Ich möchte Ware zurücksenden, wie verfahre ich?
Bitte sehen Sie unter >>RÜCKSENDUNG

Passt mein Gadget in die Taschen des Produktes?
Die Maße der Taschen sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen zu finden.

INFORMATION ZUR GEWÄHRLEISTUNG
Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bei der Übergabe an den Kunden schon vorhanden waren (z.B. Material- oder Verarbeitungsfehler):
Kommt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung hervor, wird dessen Vorliegen zum Übergabezeitpunkt vermutet. Nach Ablauf von 6 Monaten muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits zum Übergabezeitpunkt vorhanden war. Gewährleistungsansprüche verjähren grundsätzlich nach 2 Jahren.
Liegt ein Mangel vor, so wird URBAN TOOL die Behebung des Mangels übernehmen, vorrangig durch Reparatur oder durch Austausch sofern Reparatur unmöglich ist.
Beeinträchtigungen des Produktes durch normale Verwendung, Abnutzung, Überbeanspruchung oder durch zweckentfremdete Verwendung bilden keinen Gewährleistungsanspruch.
Bitte berücksichtigen Sie auch, dass der Gewährleistungsanspruch erlischt sobald vom Kunden Veränderungen am Produkt vorgenommen wurden.